İade ve Değişim Politikası

Hangi Durumlarda İade Kabul Edilir?

Ürününüzün üretim aşamasında bizden kaynaklı bir hata oluşmuşsa veya kargo sürecinde hasar görmüşse, koşulsuz iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

• 1 Yanlış baskı veya hatalı isim yazımı.
• 2 Ürünün kırık veya hasarlı teslim edilmesi.
• 3 Sipariş ettiğinizden farklı bir modelin gönderilmesi.

İade Süreci Nasıl İşler?

Hatalı veya hasarlı bir ürün aldığınızda süreci başlatmak oldukça kolaydır:

• 1 Ürünün ve hasarın fotoğrafını çekin.
• 2 Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp destek hattımıza iletin.
• 3 Ekibimiz incelemeyi yaptıktan sonra size ücretsiz kargo kodu iletecektir.
• 4 Yeni ürününüz öncelikli olarak hazırlanıp adresinize gönderilir.

İnceleme ve Geri Ödeme Süresi

Hasarlı veya hatalı ürün bildirimlerinin, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Yapılan inceleme sonucunda iade veya değişim talebiniz onaylandığında, ücret iadesi ödeme yöntemine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• 1 Müşteri onayı ile hazırlanan kişiye özel tasarımlar.
• 2 Kullanıcı kaynaklı yanlış fotoğraf yüklemeleri.
• 3 Yazım hatası müşteriye ait siparişler.
• 4 Kullanım sonrası oluşan deformasyonlar.

Sorunuz mu var?

İade veya değişim süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz.