← Sıkça Sorulan Sorulara Dön
İade ve Değişim Politikası
Kişiye Özel Ürünlerde İade Hakkı Hakkında:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcının isteği ile kişiye özel hazırlanan, üzerinde isim, fotoğraf veya kişisel not bulunan ürünlerde (ayıplı/hatalı ürün hariç) cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.
Hangi Durumlarda İade Kabul Edilir?
Ürününüzün üretim aşamasında bizden kaynaklı bir hata oluşmuşsa veya kargo sürecinde hasar görmüşse, koşulsuz iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.
- 1 Yanlış baskı veya hatalı isim yazımı.
- 2 Ürünün kırık veya hasarlı teslim edilmesi.
- 3 Sipariş ettiğinizden farklı bir modelin gönderilmesi.
İade Süreci Nasıl İşler?
Hatalı veya hasarlı bir ürün aldığınızda süreci başlatmak oldukça kolaydır:
- 1 Ürünün ve hasarın fotoğrafını çekin.
- 2 Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp destek hattımıza iletin.
- 3 Ekibimiz incelemeyi yaptıktan sonra size ücretsiz kargo kodu iletecektir.
- 4 Yeni ürününüz öncelikli olarak hazırlanıp adresinize gönderilir.
Sorunuz mu var?
İade veya değişim süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz.
Destek Ekibine Yazın